Taisyklės

PIRKIMO TAISYKLĖS IR SĄLYGOS

Šios pirkimo taisyklės ir sąlygos (toliau – Taisyklės) yra teisinis susitarimas tarp Jūsų (toliau – Klientas / Pirkėjas) ir Pardavėjo dėl patirčių kuponų pirkimo ir naudojimo elektroninėje parduotuvėje (toliau – Platforma).

Naudodamasis Platforma ir (ar) pateikdamas užsakymą Klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika bei sutinka jų laikytis. Jei Klientas nesutinka su Taisyklėmis ir (ar) Privatumo politika, jis neturi teisės naudotis Platforma ir pirkti kuponų.

1. Pagrindinės sąvokos

1.1. Platforma – Pardavėjo valdoma elektroninė parduotuvė, kurioje siūlomi patirčių kuponai.

1.2. Pardavėjas / Tarpininkas - MB Donum Ventis, juridinio asmens kodas 307133999, buveinės adresas Žiburio g. 9-43, LT-63238 Alytus, el. paštas info@ponaskuponas.lt, tel. +370 694 50 999.

1.3. Klientas – fizinis ar juridinis asmuo, įsigyjantis kuponą ir (ar) besinaudojantis Platforma.

1.4. Pirkėjas – fizinis asmuo, kuris Platformoje pateikia užsakymą ir nuotoliniu būdu sudaro pirkimo–pardavimo sutartį.

1.5. Kuponas – skaitmeninis patirčių kuponas, kuriame nurodytas kupono kodas ir suteikiama teisė per kupono galiojimo laikotarpį, laikantis jame nurodytų ir šiomis Taisyklėmis nustatytų sąlygų, pasinaudoti pasirinkta patirtimi (paslauga).

1.6. Kupono kodas – unikalus kodas, suteikiantis teisę rezervuoti ir (ar) pasinaudoti patirtimi.

1.7. Paslaugos teikėjas / Partneris – galutinis patirties teikėjas (paslaugų teikėjas), su kuriuo Pardavėjas bendradarbiauja platindamas jo teikiamas patirtis.

1.8. Patirtis – Paslaugos teikėjo teikiama paslauga (pramoga), kuria galima pasinaudoti naudojant kuponą.

1.9. Paskyra – Platformoje Kliento susikurta asmeninė paskyra.

1.10. Užsakymas – Kliento veiksmas, kuriuo, laikydamasis Platformoje pateiktų nurodymų, jis pasirenka kuponą ir sumoka jo kainą.

1.11. Rezervacija – patirties laiko ir (ar) vietos rezervavimas naudojant kupono kodą Platformoje ar kitais paslaugos teikėjo nurodytais būdais.

2. Taisyklių pateikimas ir keitimas

2.1. Taisyklės Klientams pateikiamos Platformoje ir (ar) elektroniniu būdu (PDF failu).

2.2. Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti Taisykles, apie tai informuodamas Platformoje. Atnaujintos Taisyklės taikomos naujiems užsakymams nuo jų paskelbimo Platformoje dienos.

2.3. Jei Klientas po Taisyklių pakeitimų toliau naudojasi Platforma, laikoma, kad jis sutinka su pakeistomis Taisyklėmis.

3. Pardavėjo teikiamų paslaugų pobūdis

3.1. Pardavėjas teikia tarpininkavimo paslaugas, sudarydamas Klientui galimybę įsigyti kuponus ir (ar) rezervuoti Paslaugų teikėjų patirtis. Pats Pardavėjas patirčių neteikia.

3.2. Kuponuose nurodytas patirtis savarankiškai teikia Paslaugų teikėjai. Jie atsako už patirties kokybę, turinį, saugumą ir suteikimo sąlygas.

3.3. Pardavėjas organizuoja kuponų pardavimą ir administravimą, tačiau konkrečios paslaugos teikimą vykdo nepriklausomi Paslaugų teikėjai. Pardavėjas neatsako už Paslaugų teikėjų veiksmus ar neveikimą, išskyrus atvejus, kai Lietuvos Respublikos teisės aktai numato kitaip.

3.4. Pardavėjas negarantuoja, kad Paslaugų teikėjas visada turės galimybę suteikti patirtį konkrečia Kliento pageidaujama data ir (ar) laiku. Klientas prisiima riziką, kad dėl užimtumo gali tekti rinktis iš siūlomų alternatyvų.

3.5. Dėl techninių kliūčių ar kitų svarbių aplinkybių Platforma ar kuponų platinimas ir (ar) rezervavimas gali būti laikinai sustabdytas ar nutrauktas.

3.6. Pardavėjas turi teisę sustabdyti ir (ar) nutraukti paslaugų teikimą konkrečiam Klientui, jei šis pažeidžia Taisykles, teisės aktus ar elgiasi nesąžiningai.

4. Klientų teisės ir pareigos

4.1. Klientas turi teisę:

naudotis Platforma ir Pardavėjo teikiamomis paslaugomis laikydamasis Taisyklių;
gauti informaciją apie siūlomas patirtis ir kuponus;
teisės aktų nustatyta tvarka atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties ir (ar) reikalauti pinigų grąžinimo;
kreiptis į Pardavėją dėl paaiškinimų, skundų ar pasiūlymų.

4.2. Klientas įsipareigoja:

pateikti teisingus ir išsamius duomenis (vardą, pavardę, el. paštą, tel. numerį ir kt.);
saugoti kupono kodą, pirkimo dokumentus ir kitą informaciją visą kupono galiojimo laikotarpį;
prieš įsigydamas kuponą susipažinti su patirties aprašymu, reikalavimais (amžiaus, sveikatos, saugumo, techninėmis sąlygomis ir pan.);
perleisdamas kuponą kitam asmeniui užtikrinti, kad šis susipažintų su Taisyklėmis ir joms pritartų;
elgtis protingai ir sąžiningai, nenaudoti Platformos neteisėtais tikslais;
nepadirbinėti, nekopijuoti ir neplatinti kuponų Pardavėjo nenumatytais būdais.

4.3. Klientui draudžiama naudoti kuponus ir Platformą taip, kad būtų pažeidžiami įstatymai, viešoji tvarka ar trečiųjų asmenų teisės.

5. Užsakymo pateikimas ir apmokėjimas

5.1. Kupono kaina (vertė) nurodoma Platformoje prie kiekvienos pasiūlytos patirties.

5.2. Pirkėjas, norėdamas įsigyti kuponą, privalo užpildyti užsakymo formą ir pasirinkti vieną iš Platformoje siūlomų atsiskaitymo būdų.

5.3. Užsakymą galima pateikti su paskyra arba be jos.

5.4. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo momento, kai Platforma gauna patvirtinimą apie sėkmingą apmokėjimą.

5.5. Platformai gavus apmokėjimo patvirtinimą, Pirkėjo el. pašto adresu išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas.

6. Kupono pristatymas

6.1. Kuponai pristatomi tik elektroniniu būdu – el. paštu, Pirkėjo užsakymo metu nurodytu el. pašto adresu.

6.2. Kuponas išsiunčiamas per 24 valandas nuo sėkmingo apmokėjimo patvirtinimo.

6.3. Jei kuponas reikalingas skubiai, Pirkėjas gali susisiekti su Pardavėju individualiai – Pardavėjas pasistengs pristatyti kuponą Pirkėjui reikalingu terminu.

6.4. Pirkėjas atsako už teisingą el. pašto adreso ir kitų kontaktinių duomenų nurodymą. Pardavėjas neatsako, jei kuponas nepristatomas ar vėluoja dėl neteisingai pateiktų duomenų ar Pirkėjo pusėje esančių techninių kliūčių.

7. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

7.1. Pirkėjas, kuris laikomas vartotoju pagal teisės aktus, turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo kupono įsigijimo dienos, nenurodydamas atsisakymo priežasties, išskyrus šiame skyriuje nurodytas išimtis.

7.2. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas per 14 dienų terminą privalo informuoti Pardavėją el. paštu info@ponaskuponas.lt ir užpildyti Pardavėjo pateikiamą sutarties atsisakymo formą (jei tokia pateikiama).

7.3. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei:

patirtis jau buvo rezervuota naudojant kupono duomenis (pvz., rezervuota konkreti data ir (ar) laikas);
pradėta naudotis patirtis kitu būdu;
kupono galiojimas pasibaigęs;
taikomos kitos įstatymų numatytos išimtys skaitmeninio turinio ar paslaugų teikimo sutartims.

Tokiais atvejais laikoma, kad paslauga pradėta vykdyti ir pinigai negrąžinami.

8. Pinigų grąžinimo ir kupono keitimo tvarka

8.1. Jei Pirkėjas teisėtai atsisako nuotolinės sutarties arba jeigu taikomi kiti šiose Taisyklėse numatyti atvejai, Pardavėjas grąžina už kuponą sumokėtą sumą.

8.2. Pinigų grąžinimas atliekamas tik pateikus pirkimo faktą patvirtinančius dokumentus. Vien kupono pateikimas nelaikomas pakankamu pagrindu pinigų grąžinimui. Pirkėjas privalo pateikti mokėjimą patvirtinantį dokumentą (banko pavedimo išrašą, elektroninį kvitą, sąskaitą faktūrą ar kitą lygiavertį įrodymą). Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti grąžinimą, jei pirkimo įrodymai nepateikiami arba kelia pagrįstų abejonių dėl jų autentiškumo.

8.3. Už kuponą sumokėta suma grąžinama per 14 dienų nuo pagrįsto grąžinimo prašymo ir visų reikiamų dokumentų gavimo dienos, pavedimu į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.

8.4. Pristatymo mokesčiai (jei tokie buvo taikomi) negrąžinami, išskyrus atvejus, kai kuponas nepristatytas dėl Pardavėjo kaltės.

8.5. Jeigu:

patirtis atšaukiama;
Paslaugos teikėjas nepagrįstai atsisako suteikti patirtį;
Paslaugos teikėjas be svarios priežasties iš esmės pakeičia patirties sąlygas,

Klientas turi teisę rinktis:

pinigų grąžinimą; arba
kupono keitimą į kitą patirtį pagal Platformoje siūlomus pasiūlymus.

8.6. Jei pasirenkama keisti patirtį į didesnės vertės patirtį, Klientas privalo padengti kainų skirtumą. Jei pasirenkama mažesnės vertės patirtimi, kainų skirtumas Klientui negrąžinamas ir kitaip nekompensuojamas.

8.7. Visi pinigų grąžinimo ir patirčių keitimo klausimai sprendžiami per Pardavėją (Tarpininką), o ne tiesiogiai su Paslaugų teikėju.

9. Kupono galiojimo laikas ir naudojimo sąlygos

9.1. Kuponas galioja kupone nurodytą laikotarpį. Pasibaigus galiojimo terminui kuponas laikomas negaliojančiu, o pinigai už nepanaudotą kuponą negrąžinami.

9.2. Patirties, kuri teikiama tik tam tikru metų laiku ar esant specifinėms sąlygoms (sezoninė patirtis), galiojimo terminas gali būti ribojamas atitinkamu laikotarpiu, kaip nurodyta patirties aprašyme.

9.3. Klientas privalo rezervuoti patirtį protingu laiku iki kupono galiojimo pabaigos, kad Paslaugos teikėjas turėtų realią galimybę ją suteikti.

9.4. Kupono galiojimo terminas paprastai nėra pratęsiamas, nebent kitaip aiškiai nurodyta konkrečiame pasiūlyme ar kupono aprašyme.

9.5. Jei patirtis rezervuojama naudojant kelis kuponus, galiojimo terminas nustatomas pagal trumpiausiai galiojantį kuponą.

10. Partnerių teikiamos paslaugos

10.1. Pardavėjas nenustato ir nekontroliuoja Paslaugų teikėjų teikiamų patirčių kainos, turinio, kokybės ar kitų savybių – už tai atsako konkretus Paslaugos teikėjas.

10.2. Kai kurios patirtys gali kelti padidintą pavojų sveikatai ar gyvybei (pvz., ekstremalios patirtys). Įsigydamas kuponą Klientas patvirtina, kad susipažino su patirties aprašyme nurodytomis rizikomis ir reikalavimais.

10.3. Paslaugos teikėjas gali atsisakyti suteikti patirtį, jei Klientas neatitinka amžiaus, sveikatos, saugumo ar kitų būtinų reikalavimų. Tokiu atveju pinigai negrąžinami, išskyrus įstatymų numatytus atvejus.

10.4. Paslaugos teikėjas gali atsisakyti suteikti patirtį, jei jos suteikimas konkrečiu metu keltų nepagrįstą riziką (dėl oro sąlygų, techninių gedimų ir pan.). Tokiu atveju patirties perkėlimo ar keitimo klausimas sprendžiamas individualiai per Pardavėją.

10.5. Platformoje gali būti nuorodų į kitus tinklalapius ar šaltinius. Pardavėjas neatsako už jų turinį, prieinamumą ar ten pateikiamą informaciją ir reklamą.

11. Patirties rezervavimas

11.1. Paslaugos teikėjo pareiga suteikti patirtį atsiranda nuo momento, kai Klientas tinkamai rezervuoja patirtį ir rezervacija patvirtinama.

11.2. Rezervacija atliekama Platformoje ir (ar) tiesiogiai kreipiantis į Paslaugos teikėją patirties aprašyme nurodytais kontaktais.

11.3. Siekiant įvykdyti rezervaciją, Kliento asmens duomenys (vardas, pavardė, el. paštas, tel. numeris, kupono duomenys) gali būti perduodami Paslaugos teikėjui.

11.4. Rezervacija paprastai yra neatšaukiama. Atlikus rezervaciją laikoma, kad Klientas pradėjo naudotis kuponu ir pasirinkta patirtis, todėl netenka teisės atsisakyti sutarties ir (ar) keisti patirtį, nebent kitaip numatyta konkrečiame pasiūlyme ar taikytinuose teisės aktuose.

12. Atsakomybė ir taikomos priemonės

12.1. Klientui pažeidus Taisykles ar teisės aktus, Pardavėjas turi teisę, be atskiro įspėjimo ir savo nuožiūra:

atsisakyti suteikti paslaugas;
atšaukti užsakymus ir (ar) deaktyvuoti kuponus;
apriboti ar panaikinti teises naudotis Platforma ar paskyra;
kreiptis į teisėsaugos ar kitas kompetentingas institucijas;
taikyti kitas teisėtas priemones, būtinas Pardavėjo ir (ar) trečiųjų asmenų teisėtiems interesams apsaugoti.

12.2. Taikydamas šiame skyriuje numatytas priemones, Pardavėjas neatsako už Kliento ar su juo susijusių asmenų patirtus tiesioginius ar netiesioginius nuostolius, kiek tai neprieštarauja privalomoms teisės aktų nuostatoms.

13. Ginčų sprendimas ir taikytina teisė

13.1. Visi nesutarimai pirmiausia sprendžiami derybomis, geranoriškai kreipiantis į Pardavėją el. paštu ar kitais nurodytais kontaktais.

13.2. Jei ginčo susitarti nepavyksta, vartotojas (fizinis asmuo) gali pateikti skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai ir (ar) naudotis elektronine vartotojų ginčų sprendimo platforma.

13.3. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami teismine tvarka pagal Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytą teismingumą.

13.4. Šioms Taisyklėms ir visiems iš jų kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

14. Kontaktai

Kuponų platintojas: MB Donum Ventis
Adresas: Žiburio g. 9-43, LT-63238 Alytus
Įmonės kodas: 307133999
El. paštas: info@ponaskuponas.lt
Telefonas: +370 694 50 999