Dažniausiai užduodami klausimai
REIKIA PAGALBOS?
Skambinkite telefonu: +370 694 50999
Rašykite el. paštu: info@ponaskuponas.lt
Dovanų kuponų galiojimas ir pratęsimas.
Kiek laiko galioja dovanų kuponas?
Įprastai dovanų kuponas galioja 12 mėnesių nuo įsigijimo dienos.
Tačiau yra išimčių - kai kurių patirčių galiojimo terminas gali būti trumpesnis arba susietas su konkrečiu sezonu (pvz., 6 mėnesiai ar 2026 m. sezonas).
Tikslus galiojimo laikas visada nurodytas:
- prie kiekvienos patirties aprašymo, ir
- pačiame dovanų kupone.
Jei įsigytame kupone nurodyta, kad kuponas galioja daugiau nei 12 mėn., tuomet, pirmus 12 mėn. galioja įprastos kupono sąlygos ir kaina.
Vėliau, įsigyto dovanų kupono kaina yra lygi, tuo metu www.ponaskuponas.lt platformoje galiojančiai šios paslaugos kainai. Todėl už kupone nurodytą paslaugą, gali tekti papildomai primokėti.
Pasibaigus dovanų kupono galiojimo laikui paslauga pramoga nėra suteikiama ir pinigai negrąžinami.
Ar galima pratęsti kupono galiojimą?
Taip, daugumos kuponų galiojimo laiką galima pratęsti.
Kuponas gali būti pratęsiamas tik vieną kartą ir tuo atveju, jei jų galiojimo laikas dar nėra pasibaigęs. Norint pratęsti kupono galiojimo laiką parašykite info@ponaskuponas.lt, nurodydami kupono numerį ir galiojimo laiką.
Kiek kainuoja kupono pratęsimas?
- jei kupono vertė iki 29,99 eur - pratęsiama už 3,99 eur
- jei kupono vertė 30,00-99,99 eur - pratęsiama už 9,99 eur
- jei kupono vertė 100-299,99 eur - pratęsiama už 15,99 eur
- jei kupono vertė 300 eur ir daugiau - pratęsiama už 29,99 eur
Kupono vertė ir jame nurodyta patirties / paslaugos kaina galioja tik pradiniu kupono galiojimo laikotarpiu. Pratęsus kupono galiojimą, paslaugos ar patirties kaina gali būti pasikeitusi, todėl gali būti taikoma papildoma priemoka pagal tuo metu galiojančius įkainius.
Kada kupono galiojimas nepratęsiamas?
Kai kupono galiojimo terminas pasibaigęs. Kai kuriais atvejais kuponai turi apribojimų ir jų galiojimas nepratęsiamas.
Kuriam laikui galima prtęsti kupono galiojimą?
3 mėnesiams, jeigu nenurodyta kitaip.
Apmokėjimas iš užsienio
Gyvenu užsienyje ir mokėjimo būdai man neprieinami, ką daryti?
Jei gyvenate užsienyje ir pateikti mokėjimo būdai jums neprieinami – parašykite mums el. paštu info@ponaskuponas.lt. Suformuosime išankstinę sąskaitą, kurią galėsite apmokėti. Procesas gali užtrukti dėl ilgesnio pinigų pervedimo proceso.
Registracija paslaugai
Kaip užsiregistruoti paslaugai?
Kiekvieno kupono pirmajame puslapyje nurodomo kontaktai registracijai.
Jei nepavyksta susisiekti nurodytu telefonu ar el.paštu, parašykite mums.
Kaip nusipirkti dovanų kuponą?
- Išsirinkite norimą patirtį, pasirinkite paketą / asmenų kiekį / kuponų kiekį ir spauskite „Įdėti į krepšelį“
- Peržiūrėkite krepšelį, patvirtinkite, kad susipažinote su Privatumo politika ir sutinkate su Taisyklėmis, spauskite „Atsiskaityti“
- Pasirinkite patogų apmokėjimo būdą
- Įveskite kontaktinius duomenis
- Jei turite universalaus Pono Kuponu dovanų čekį - įveskite jo kodą laukelyje „Dovanų kortelė“
- Spauskite „Mokėti dabar“
Po apmokėjimo kuponas, per 24 valandas, bus atsiųstas jūsų nurodytu el. paštu.
Kaip galiu apmokėti už dovanų kuponus?
Kortele, Apple Pay, Google Pay, Paysera, elektronine bankininkyste arba pavedimu.
Informacija bankiniam pavedimui.
- A/S LT547300010193437163
- AB Swedbank
- MB Donum ventis
- Įm.k. 307133999
- Paskirtyje nurodyti suformuoto užsakymo numerį
- Kuponą atsiųsime per 24 valandas nuo apmokėjimo arba pavedimo kopijos gavimo.
- Rekomenduojame el. paštu info@ponaskuponas.lt atsiųsti pavedimo kopiją, nes lėšų pervedimas bankuose gali vėluoti.
Jei kuponas reikalingas greičiau nei per 24 valandas - susisiekite su mumis nurodytais kontaktais ir pasistengsime kuo greičiau įvykdyti jūsų prašymą. Ačiū už supratingumą!
Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą?
Kaip tarpininkas, mes neišrašome sąskaitų faktūrų.
Paslaugų teikėjas sąskaitą išrašo po faktinio paslaugos suteikimo.
Po apmokėjimo atsiunčiamas pirkimo patvirtinimas.
Ar galiu kuponą grąžinti?
Nepanaudotas kuponas gali būti grąžinamas per 14 dienų nuo jo įsigijimo dienos, užpildžius grąžinimo formą ir pateikus pirkimo faktą patvirtinančius dokumentus.
Grąžinimo formą atsiųsime susisiekus el. paštu: info@ponaskuponas.lt
Kuponą grąžinti gali tik jį pirkęs asmuo.
Pinigai grąžinami pavedimu į pirkėjo sąskaitą.
Negavau el. dovanų kupono per 24 valandas, ką daryti?
Patikrinkite „spam / junk / šiukšlių dėžę / trash“.
Jei laiško nėra – susisiekite telefonu +370 694 50999 arba el. paštu info@ponaskuponas.lt, pakartosime siuntimą.
Turiu galiojantį dovanų kuponą, tačiau paslauga nebeteikiama. Ką daryti tokiu atveju?
Tokiu atveju klientas turi teisę rinktis:
- pinigų grąžinimą; arba
- išsirinkti kitą norimą pasiūlymą mūsų svetainėje www.ponaskuponas.lt - parašykite mums info@ponaskuponas.lt, kad atliktume keitimą.
Iškilo ginčas, kaip jį spręsti?
Pirmiausiai kreipkitės į MB Donum ventis, el.paštu info@ponaskuponas.lt
Stengsimės Jums padėti.
Prašymą ar skundą dėl mūsų interneto svetainėje www.ponaskuponas.lt įsigytos paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. 8 5 279 1466, interneto svetainė www.vvtat.lt), taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse.